Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

écran bleu ?

visiophone v100 je n'ai plus d'image mais un écran bleu (j'ai toujours le son ) le visiophone est du 30/11/2018
merci de m'apporter une réponse

patricia S.
patricia S.

patricia S.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    D'abord, un petit "bonjour" est bienvenu !

    Votre V100 est en panne.
    Attendez d'être contactée par un Yellow !

    Bonne journée !

    Bonjour Patricia,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Haut de page