Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

SOMFY visiophone V300

Bonjour,
J'ai acheté un visiophone SOMFY , reçu le 04/02/2019 qui me pose souci.
La sonnette ne fonctionne pas lorsqu'on appui dessus, l'écran intérieur fonctionne.
Je suis obligé de débrancher l'alimentation pour que la sonnette refonctionne mais cela ne dure que quelques jours.
Merci de votre aide/réponse.
Cordialement,
francis

francis
francis

francis

Niveau
1
119 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    francis
    francis

    francis

    Niveau
    1
    119 / 750
    points

    Bonjour,
    Oui effectivement d'autant plus que maintenant ça sonne tout seul de jour comme de nuit.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    francis
    francis

    francis

    Niveau
    1
    119 / 750
    points

    Bonjour,

    J’ai bien reçu le SOMFY V300, il est en place, la sonnerie fonctionne mais il n’est pas possible de visionner la photo des personnes ayant sonner au portail.
    Le voyant photo est bien allumé par contre.

    Merci de votre réponse

    Cordialement,
    f.bertolotti

    francis
    francis

    francis

    Niveau
    1
    119 / 750
    points

    Bonjour,
    Ce matin ça fonctionne...une explication peut être ?
    Bien cordialement,
    francis

    Haut de page