Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb ajout thermostat filaire v2 connecté sur tahoma ?

Apparemment je ne suis pas le seul mais mon thermostat n'est pas reconnu par ma box Tahoma lors de la reconnaissance.

PIN Tahoma : 1233-2031-3459
PIN Thermostat : 203306380961

Merci d'avance pour votre aide

Michaël N.
Michaël N.

Michaël N.

Niveau
0
70 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    romeo C.
    romeo C.

    romeo C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour a tous,

    Idem pour ma part, plus possible de se connecter ni au thermostat (une erreur est survenue), et impossible de le lier à Tahoma.

    PIN TAHOMA: 1225 2068 1923
    PIN thermostat: 1939 0448 5447

    Merci par avance;pour votre retour rapide.

    Roméo

    Michaël N.
    Michaël N.

    Michaël N.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points

    Merci Jacky, malheureusement le problème persiste.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Romeo,
    Vous n'aviez pas finaliser l'activation de votre thermostat.
    J'ai forcer celle-ci.
    pouvez vous ressayer?
    Bonne journée.

    Michaël N.
    Michaël N.

    Michaël N.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points

    Bonjour Nicolas, j'ai toujours le problème de mon côté. Pourriez-vous regarder svp ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michaël,
    Je vois bien un thermostat enregistré dans votre tahoma, pouvez vous le confirmer son fonctionnement.
    Bonne journée.

    Michaël N.
    Michaël N.

    Michaël N.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points

    Mon thermostat n'est pas visible depuis Tahoma...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michael,
    J'ai dissocier votre thermostat qui était dans tahoma, pouvez vous le réappairer.
    Bonne journée.

    Michaël N.
    Michaël N.

    Michaël N.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points

    Merci, j'ai pu ajouter le thermostat connecté dans Tahoma.

    Hugo T.
    Hugo T.

    Hugo T.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,

    j'ai le même problème avec mon thermostat et ma box Tahoma.

    PIN Tahoma : 1218-0895-9683
    PIN Thermostat : 203308857804

    Merci

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Je vois deux comptes thermostat. Je vais les dissocier et vous pourrez donc procéder à nouveau à l'appairage.

    Bonne fin de journée.

    Hugo T.
    Hugo T.

    Hugo T.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Parfait merci cela fonctionne

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Parfait, merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Haut de page