Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pouvez-vous désactiver la boxe car je viens d’emménager ?

Bonjour je viens d’emménager, une box était déjà présente. quand je rentre le code PIN suivant:1225-1718-1348 le message me dit que le code est bon et que la boxe est déjà activée.
Pouvez-vous désactiver la box de l’ancien propriétaire en vous remerciant

Francois-xavier D.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour François-Xavier,

    Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Johan D.
    Johan D.

    Johan D.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème, je viens d’emménager, une box était déjà présente. quand je rentre le code PIN suivant: 1215 9472 7987 le message me dit que le code est bon et que la boxe est déjà activée.
    Pouvez-vous désactiver la box de l’ancien propriétaire ?

    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Johan,

    Je vois que la TaHoma est bien activée à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

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