Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La detection de mouvement inoperationnelle subitement

Bonjour, Comme j'avais des problèmes de connexion avec le Direct, j'ai opté pour la BBox wifi 6 et son répéteur wifi associé. Débit descendant au pied de la caméra 82 Mbps, Débit montant 98 Mbps. Nickel. Ensuite j'ai reseté la caméra. Tous les voyants sont nickels : rouge clignotant, blanc fixe, vert clignotant. Par contre la détection de mouvement ne fonctionne plus. Est-ce quelqu'un peut m'aider ?

LAURENCE B.
LAURENCE B.

LAURENCE B.

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    Réponses

    Bonsoir Laurence
    Comme vous aviez des problèmes avant êtes vous sure que ça a fonctionné a un moment.

    Afin de vérifier qu'il n'y a pas d'interférence avec le radar infrarouge situé sur le projecteur, pouvez vous masquer avec quelquechose ce second radar et vérifiez si votre caméra a toujours le même défaut.

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