INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment ajouter de nouveaux volets sur mon applications? cations

Bonjour,
Suite à une construction de véranda avec volets roulants, je voudrai rajouter ceux-ci sur mon applications .
Etant en IO. CODE PIN 0802-9457-0761 de ma Domotique.
Je suis allé dans configuration puis ajouter volet une recherche se fait mais échec. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît merci.
Cordialement

Martine M.

Martine M.

Niveau
0
35 / 100
points
Code postal:
71160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 rue Pierre Brossolette
Ville:
Digoin
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Lancez une recherche avec l'option "sans télécommande".

    CdL

    Martine M.

    Martine M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    71160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue Pierre Brossolette
    Ville:
    Digoin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse mais déjà fais. Echec.
    Je voudrai savoir si en allant dans système IO et envoyer la clé de sécurité de l'installation c'est possible S'il vous plaît

    Martine M.

    Martine M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    71160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue Pierre Brossolette
    Ville:
    Digoin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse mais déjà fais.
    Je voudrai savoir si en allant dans système IO et envoyer la clé de sécurité de l'installation c'est possible sans dérégler tout mon installation s'il vous plaît.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Non ce n'est pas possible.
    Pour celà il vous faudrait une télécommande 2 way qui contient la clef.

    j'ai bien peur que vous soyez obligé de faire une 2.8.2 sur chaque VR en l'isolant électriquement l'un après l'autre au risque de tout déprogrammer l'installation.

    Combien de VR dans la véranda ?
    Ont-ils une ligne dédié avec disjoncteur, ou sont-ils sur la même ligne que les autres VR ?
    Quel type exact des moteurs ?

    CdL

    Martine M.

    Martine M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    71160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue Pierre Brossolette
    Ville:
    Digoin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci, de vos conseils.
    Nous avons 8 volets dans notre véranda.
    Ils ne sont pas branchés sur la même ligne.
    Moteurs Somfy rs 100 IO.
    Je vous joins une photo de mes télécommandes.
    Cordialement

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pour ces moteurs la RAZ ne nécessite pas de 2.8.2, voici la manip;
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    CdL

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique