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    • INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

    Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

    Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

    - Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

    Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Comment ajouter de nouveaux volets sur mon applications? cations

    Bonjour,
    Suite à une construction de véranda avec volets roulants, je voudrai rajouter ceux-ci sur mon applications .
    Etant en IO. CODE PIN 0802-9457-0761 de ma Domotique.
    Je suis allé dans configuration puis ajouter volet une recherche se fait mais échec. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît merci.
    Cordialement

    Martine M.

    Martine M.

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    6 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Martine M.
    Date
    13 janvier 2021
    il y a 13 jours
    question
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    Bonjour,

    Lancez une recherche avec l'option "sans télécommande".

    CdL

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    Merci de votre réponse mais déjà fais. Echec.
    Je voudrai savoir si en allant dans système IO et envoyer la clé de sécurité de l'installation c'est possible S'il vous plaît

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    Merci de votre réponse mais déjà fais.
    Je voudrai savoir si en allant dans système IO et envoyer la clé de sécurité de l'installation c'est possible sans dérégler tout mon installation s'il vous plaît.

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    Bonjour,

    Non ce n'est pas possible.
    Pour celà il vous faudrait une télécommande 2 way qui contient la clef.

    j'ai bien peur que vous soyez obligé de faire une 2.8.2 sur chaque VR en l'isolant électriquement l'un après l'autre au risque de tout déprogrammer l'installation.

    Combien de VR dans la véranda ?
    Ont-ils une ligne dédié avec disjoncteur, ou sont-ils sur la même ligne que les autres VR ?
    Quel type exact des moteurs ?

    CdL

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    Martine M.

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    Bonjour,
    Merci, de vos conseils.
    Nous avons 8 volets dans notre véranda.
    Ils ne sont pas branchés sur la même ligne.
    Moteurs Somfy rs 100 IO.
    Je vous joins une photo de mes télécommandes.
    Cordialement

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    Martine M.
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    Bonjour,

    Pour ces moteurs la RAZ ne nécessite pas de 2.8.2, voici la manip;
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    CdL

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