Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connection impossible avec smartphone

Bonjour a vous tous
Depuis quelques jours il m'est impossible de me connecter a mon alarme avec mon smartphone avec l'application. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma bbox .( je ne suis pas un pro en informatique). Pouvez vous m'aider?
Par avance merci

Jacques
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    Réponses

    Jacques
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    Bonjour Guillaume
    Oui cela fonctionne en local avec mon ordi
    cela fonctionne aussi avec mon smartphone mais uniquement en wifi

    Jacques
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    via un outil internet (ci joint une copie d'écran)

    Jacques
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    pouvez vous m'expliquer comment procéder svp
    merci

    Jacques
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    Ok merci pour votre temps passé
    je vais me connecter sur le site que vous m'avez joint.
    Bonne soirée et encore merci

    Jacques
    Jacques

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    Bonne nouvelle cela fonctionne.Je ferais un nouvel essai demain depuis l'extérieur.
    Grand merci à vous et a Jean Luc pour votre implication a résoudre ce problème.
    Je vous tiens au courant demain.
    Bonne soirée

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