Question en attente de réponse
installation camera indoor ko ?
Bonjour
J'essaye d'installer une caméra indoor sur mon installation somfy.
La procédure échoue quelle que soit la méthode. (Classique, avec QR code, avec partage de connexion via autre smartphone).
2eme camera testée suite échange magasin.
La diode clignote tout le temps en bleu.
Tous les autres équipements Somfy fonctionnent (y compris d'autres cameras).
Le wifi fonctionne normalement.
L'équipement est reconnu par la Livebox mais pas connecté.
Téléphone utilisé : galaxy s9+ / android 10
Livebox Orange
Ci joint photo adresse MAC
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour
WPS désactivé
J'ai également désactivé l'antenne wifi 5Ghz.
Pas de changement.
J'ai eu un message sur un problème de connexion bluetooth avec la caméra.
Bluetooth vérifié sur mon smartphone, tout est ok.
Nouvel essai d'installation via le QR Code, idem échec
merci
Bonjour Fab,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Bonjour, C'est vraiment galère quand on ne connaît pas la personne qui a fait l'enregistrement puis rendu son matériel (cf mon cas avec Leroy Merlin). Vous devriez pouvoir... -
Impossible d'installer d'une camera indoor neuve...
Bonjour, J'ai installé ce week-end mon alarme Advanced. J'ai reussi a tout installer assez facilement. J'ai décidé d'acheter en plus la camera indoor (avec le petit volet)... -
Camera Indoor déjà installée sur un autre site BIS
Bonjour, J'ai vendu ma caméra Somfy Indoor, adresse MAC 0076B1057220. Cette caméra était liée à mon ancien abonnement Ilô. Le nouveau propriétaire ne parvient pas à...Bonjour Jérémy, Nous ne pouvons pas anticiper il vous faudra attendre la date d'échéance. Bonne journée. -
Installation impossible Somfy One et Camera Indoor suite à achat sur Leboncoin
Bonsoir, Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor. L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour...Bonjour Olivier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Désactivation automatique du mode vie privée de la camera indoor?
Bonjour, Je viens d'acquérir et d'installer une caméra indoor. Lorsque j'active l'alarme, la caméra reste en mode vie privée... Je suis obligé de désactiver manuellement le...Bonjour, Finalement, au bout de la 10eme fois à refaire cette manip, le problème a été résolu. Par contre, je ne comprends pas pourquoi en mode nuit, la caméra n'est pas...
-
-
