Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de reception de sms lors du déclenchement de l'alarme

Bonjour,
Ni ma compagne, ni moi meme ne recevons de sms lors du déclenchement de l'alarme.
Nous recevons seulement un mail et une notification via l'application.
Merci d'avance.
Cordialement

Mickael T.
Mickael T.

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    Réponses

    Mickael T.
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    Bonjour GUILLAUME,

    Merci pour votre retour. En toute franchise, Par respect pour mes oreilles et mon voisinage, je ne sais pas si j'ai eu la patience d'attendre 20 secondes. Car les sirenes sont puissantes.
    Je ne peux donc pas affirmer que les 2-3 fois où elle s'est mise en route, nous avons attendu ce délai.
    Avons nous la possibilité de faire un test "forcé" d'envoi sms ?
    Merci encore

    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Mickael,

    Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?

    Bonne journée,

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