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Question en attente de réponse

Badge utilisateur ne s affiche pas

Bonjour à tous , j ai une home alarme et tous fonctionnait bien sauf que depuis quelque jours j ai un de me 2 badge qui n apparaît plus sur l écran d acceuil de l application somfy ..
Pourtant le badge fonctionne bien , j ai lancer une vérification du système et ca me dit :badge absent , alors qu il est bien présent dans l habitation .
J ai changer la pile , mais rien n y fait .
Pouvez vous m aider ?

Merci cdt

raphael G.
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    Bonjour Raphael
    Réinitialiser le badge avec la procédure ci jointe

    raphael G.
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    Bonjour , j ai essayer de faire la manipulation citee ci dessou et cela na pas fonctionner .
    Un de mes deux badge reste toujours invisible .
    avez vous une autres Idéd ?
    Merci

    JACKY M.
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    Raphael, vérifiez sur tous les smartphones ayant l'application dans Menu(...)/Réglages/Vie Privé que la présence des badges est bien activé

    Guillaume D.
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    Bonjour Raphael,

    De ce que je comprends de votre explication, votre badge n'est jamais présent (donc grisé).

    D'abord, est-ce que votre badge fonctionne ?

    Avez-vous tenté de le désinstaller/réinstaller et au moment où il vous demande de remettre la pile, d'appuyer plusieurs secondes sur chaque bouton ?

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