Badge utilisateur ne s affiche pas

Bonjour à tous , j ai une home alarme et tous fonctionnait bien sauf que depuis quelque jours j ai un de me 2 badge qui n apparaît plus sur l écran d acceuil de l application somfy ..
Pourtant le badge fonctionne bien , j ai lancer une vérification du système et ca me dit :badge absent , alors qu il est bien présent dans l habitation .
J ai changer la pile , mais rien n y fait .
Pouvez vous m aider ?

Merci cdt