Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

j'enménage dans une maison équipée d'une boxe Connexoon comment l'activer ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une boxe Connexoon que les propriétaires laissent. Comment doit-on faire pour transférer la boxe des anciens propriétaire à moi ?
J'ai le code pin de cette boxe.

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
03600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
CONEXOON
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29, Rue de Cheberne
Ville:
NERIS LES BAINS
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Laissez le pin ici ?
    Savez-vous si les anciens propriétaires ont fait une demande de désactivation ?

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée!

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    03600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    CONEXOON
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29, Rue de Cheberne
    Ville:
    NERIS LES BAINS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, il n'y a pas eu de demande de désactivation. Mais ne peux t-on pas tout simplement faire un transfère de compte en changeant ses identifiants ??

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Patientez, un Yellow vous contactera, mais laissez ici sans crainte le pin du Tahoma.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Afin de dissocier la Connexoon du compte auquel elle est rattachée pour que vous puissiez l'activer sur votre compte, je vais avoir besoin du code PIN de cette dernière.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique