Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

identifiants corrompus

Bonjour,
Ma messagerie a été piratée par un changement de mon mot de passe effectué à mon insu.
Afin de remédier à ce problème, j'ai donc changé d'adresse mail, de fournisseur d'accès et j'ai mis en place un nouveau mot de passe.
De ce fait je ne peux plus accéder au pilotage de ma box Tahoma....
Pouvez-vous réinitialiser rapidement ma box Somfy Tahoma afin que je puisse reprendre la main sur tous mes volets et autres objets connectés?
Code PIN: 0220 2556 8558
Ancienne adresse mail: axxxxxclaus@wanadoo.fr
Ancien mot de passe: F...o88F...o88*
Merci d'avance.

André C.
André C.

André C.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour André
    Le piratage de votre boite Mail ne change pas les accès à Tahoma.
    Cliquez sur le lien ci dessous et identifiez vous avec votre ancienne adresse mail et le mot de passe que vous aviez initialement.
    Vous pourrez ainsi changer l'adresse mail de communication et le mot de passe.

    https://accounts.somfy.com/dashboard

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