Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

identifiants corrompus

Bonjour,
Ma messagerie a été piratée par un changement de mon mot de passe effectué à mon insu.
Afin de remédier à ce problème, j'ai donc changé d'adresse mail, de fournisseur d'accès et j'ai mis en place un nouveau mot de passe.
De ce fait je ne peux plus accéder au pilotage de ma box Tahoma....
Pouvez-vous réinitialiser rapidement ma box Somfy Tahoma afin que je puisse reprendre la main sur tous mes volets et autres objets connectés?
Code PIN: 0220 2556 8558
Ancienne adresse mail: axxxxxclaus@wanadoo.fr
Ancien mot de passe: F...o88F...o88*
Merci d'avance.

André C.
André C.

André C.

Niveau
0
17 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour André
    Le piratage de votre boite Mail ne change pas les accès à Tahoma.
    Cliquez sur le lien ci dessous et identifiez vous avec votre ancienne adresse mail et le mot de passe que vous aviez initialement.
    Vous pourrez ainsi changer l'adresse mail de communication et le mot de passe.

    https://accounts.somfy.com/dashboard

    Haut de page