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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Intellitag HS ?

    Bonjour,
    Un intellitag posé depuis 1 an et 4 mois et qui fonctionnait bien ne répond plus (plus de signal radio), j'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais il n'est plus détecté.
    Merci de votre aide.
    Cordialement

    ALAIN D.
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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    ALAIN D.
    Date
    30 janvier 2021
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Guillaume D.
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    Bonjour Alain,

    La plupart du temps, il faut exercer une légère pression sur le couvercle pour bien enclencher l'autoprotection.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    ALAIN D.
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    Bonjour,
    Un technicien SAV peut il prendre en compte ma demande ?
    D'avance merci.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    ALAIN D.
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    Maud F.

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    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous me dire à quelle étape lors de la réinstallation de l'intellitag cela ne fonctionne pas ?

    Ainsi réessayer en rapprochant votre Link de l'intellitag en question.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    ALAIN D.
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    Bonjour,
    Merci de votre aide.
    Je suis à l'étape ouvrir le capot et insérer la pile, ce que je fais en insérant une pile neuve, mais l'intellitag n'est pas détecté même en rapprochant le link bien qu'il était déjà dans la même pièce à environ 4 mètres.
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    ALAIN D.
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    Maud F.

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    Alain,

    Nous allons donc procéder au retour SAV de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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