Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

voyant orange qui clignotte probleme gsm

bonjour mon alarme fontionne tres bien sauf que apres l extintion de celle ci le voyant orange clignotte transmetteur probleme gsm chaque fois il faut que j aquitte en faisant le numero 72.esce que c est par ce que j ai brancher dans la central la batterie mais pas mis la puce et brancher a internet?suffirait t il de debrancher ma batterie pour ne plus avoir le defaut?merci d avance a la communaute somfy

Franck T.

Franck T.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut brancher le câble d'alimentation sur le module IP (internet) et il faut mettre une sim dans le module gsm. Si vous ne vous en servez pas, il vaut mieux l'enlever (avec délicatesse).

    Bonne journée !

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