Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Retour sur huawei P30 Rro

Bonjour,

Lorsque j'active mon alarm, je n'ai pas le retour sonore sur mon tel portable.

Patrick G.
Patrick G.

Patrick G.

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    Réponses

    Bonjour Patrick
    Si vous parlez d'un alarme pilotée par Somfy Protect, vérifié dans l'application sur le menu activité (Horloge en bas de l'écran) si vous avez la notification d'activation.
    Si vous avez bien la notification le problème est dans le paramétrage de votre smartphone pour l'application.

    Pouvez vous vérifier avant de commencer si votre smartphone utilise Android ou Harmony comme OS.

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