Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment poser un volet roulant MS200 sans les équerres de réglages ? ?

Bonjour,

J'ai acheté une kit de motorisation MS200 filaire pour motoriser mon vieux volet roulant.

Or, je ne dispose pas d'équerres réglables comme indiqué sur la notice et sur les différents tutoriels.

Est-ce normal que ces équerres réglables ne soit pas fournies avec le kit de motorisation ?

Puis-je fixer mon moteur/tube sans ces équerres ?

Merci d'avance.

kevin C.
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    Bonjour Kevin,

    Votre coffre de votre volet roulant semble intégré à votre fenêtre, il s'agit d'un coffre bloc-baie pour lequel le kit de motorisation MS200 n'est pas conseillé. Pour ce genre de coffre, nous commercialisons uniquement le kit Roller-Drive.

    Bonne journée,

    kevin C.
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    Bonjour,

    Il y a-t-il une différence de motorisation entre les fenêtres classiques et les portes fenêtres ?

    Ma problématique se situe sur une petite porte fenêtre.

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Kevin,

    Qu'entendez-vous par "une différence de motorisation" ? Car généralement sur une fenêtre c'est un moteur moins puissant que sur une porte fenêtre, mais ça n'a rien à voir avec les support et accessoire de fixation des moteurs.

    Bonne journée,

    kevin C.
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    Bonjour,

    Je voulais m'assurer qu'il n'y avait pas de différence d'accessoires etc...

    Concernant mon kit de motorisation MS200, dans le cas où mon fournisseur n'accepte pas de le reprendre (car déjà ouvert), puis-je le réadapter à mon coffret ?

    Bonne journée.

    Thomas M.
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    Bonjour Kevin,

    Il faudra arriver à fixer les support fournis avec le kit sur votre coffre, ce qui peut-être une opération assez délicate.

    Bonne journée,

    kevin C.
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    Bonjour,

    Le fournisseur a accepté de reprendre mon produit.

    Je souhaite donc commander le bon kit sur votre site.

    Le kit roller drive existe uniquement en radio ? Je ne trouve pas de roller drive en filaire.

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Kevin,

    Non, il n'existe pas en filaire en effet.

    Bonne journée,

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