mot de passe demandé par la télésurveillance

Bonjour,
mon alarme s'est déclenchée cette semaine quand je suis rentrée dans mon domicile. Elle ne s'était pas désactivée automatiquement avec la reconnaissance du badge.
La télésurveillance m'a donc appelé et demandé un mot de passe pour désactiver l'alarme pour confirmer que c'était bien moi mais je ne m'en rappelle plus ... et je ne sais plus où le trouver..... quelqu'un pourrait me dire où retrouver ce mot de passe ?

Merci !!!