Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Code PIN thermostat enregistrement

Bonjour, j'ai acheté un thermostat radio référence 2401499. Il a déjà était enregistré par son ancien propriétaire. J'ai fait un reset via le bouton du thermostat mais ceci ne marche pas,du coup je suis bloqué dans mon installation, le PIN est le suivant 173303257889. Pourriez vous à distance me le réinitialiser?
Merci pour votre retour.

Mickael A.
Mickael A.

Mickael A.

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    Réponses

    Bonjour Mickael.
    Pour information la réinitialisation ne se fait pas dans le Thermostat, mais sur les serveurs Somfy ou il est enregistré.
    Patientez un Yello va faire le nécessaire

    Mickael A.
    Mickael A.

    Mickael A.

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    Merci pour votre retour. Patience.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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