Comment faire une Remise à zéro de la clé usb profalux?

Bonjour j’ai reçu ma clé profalux zigbee et essayer de l’installer sur ma tahoma v2 et malheureusement après 4 volets ajouté plus moyen d’ajouter le reste.
J’ai malheureusement tout supprimé pour recommencer et malheureusement perte de réseau plus rien a faire. Quels sont vos besoins pour la remise à zéro ?
édit :
Solution trouvé en appelant profalux qu'il fasse la demande de reset de la clé a somefy