Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ajout équipement Somfy Protect impossible?

Bonjour,
Ma Home Alarm était correctement installée. Ce week-end, le link a perdu la connexion à la box. Impossible de la reconnecter jusqu’à ce que je fasse une remise à zéro du link. Seulement j’ai perdu tous les équipements installés (intellitag, sirène extérieur/int, ect..). Lorsque via l’application je souhaite reajouter un équipement, seules les 3 caméras somfy sont proposées. Rien d’autre

Vincent D.
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    Vincent D.
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    Je précise que c’est identique sur mon iPhone, le Huawei de ma femme, ou encore l’iPad

    Vincent D.
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    Sans comprendre pourquoi, je viens de re-tcheker l’application et je peux de nouveau ajouter tous mes équipements. Vraiment étrange. Merci en tout cas

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