Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Association Portail Evolvia et Tahoma Box

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une motorisation de portail Evolvia et je souhaite naturellement l'associer à ma Tahoma Box qui contrôle mon domicile. Malheureusement, pour réaliser la procédure, j'ai besoin des codes de la télécommande Serenity de la Tahoma box. Or, après moins d'un an d'utilisation, ces codes au dos de la télécommande sont déjà complètement effacés !
Y a t-il un moyen de les récupérer ? Sinon, comment associer mon portail à la Tahoma box ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Michaël V.
Michaël V.

Michaël V.

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    Réponses

    Bonjour Michaël,

    Effectivement sans les codes, impossible d'affecter un portail à Tahoma.
    Il faudra patientez ici afin qu'un Yellow's prenne en charge votre SAV.

    CdL

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michaël,

    Afin de vous faire parvenir une nouvelle télécommande relais, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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