Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment sauvegarder les images de ma SOMFY indoor camera?

j'ai une camera SOMFY indoor ainsi qu'un système complet SOMFY protect. Je visualie bien les image sur mon Iphone, existe-t-il un moyen de télécharger ou sauvegarder des images?

pierre B.

pierre B.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
83470
Spécialité:
mécanique
Mon produit Somfy favori:
indoor camera
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
393 chemin du Claret
Ville:
saint Maximin la ste Baume
Site internet:
Activité professionnelle:
Ingénieur
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    Sur l'écran de la caméra, vous devez avoir la "vidéothèque" avec les différents enregistrements.

    Lorsque vous en sélectionnez un, vous devez avoir un nuage avec une flèche (de mémoire car je n'ai pas d'enregistrements actuellement).

    Sinon vous avez la possibilité de stocker également les vidéos sur un autre cloud : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Pierre
    En complément de la réponse de Guillaume, voici la FAQ sur le sujet
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001010...

    pierre B.

    pierre B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    mécanique
    Mon produit Somfy favori:
    indoor camera
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    393 chemin du Claret
    Ville:
    saint Maximin la ste Baume
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ingénieur

    Bonsoir Guillaume
    merci beaucoup, effectivement en bas de l'écran de la caméra il y a "médiathèque" avec la possibilité d'accéder aux enregistrements des 7 derniers jours.
    Bien cordialement,
    Pierre

    pierre B.

    pierre B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    mécanique
    Mon produit Somfy favori:
    indoor camera
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    393 chemin du Claret
    Ville:
    saint Maximin la ste Baume
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ingénieur

    Merci Jacky
    le lien est très clair
    bonne soirée
    Pierre

    Matthieu S.
    Matthieu S.

    Matthieu S.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    06800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour

    je n arrive a me désabonner du service enregistrement

    comment faire svp ?

    Bonjour Matthieu,

    Vous avez eu mon collègue Quentin hier, qui à déjà ouvert un ticket auprès de notre service support. Il ne manquera pas de vous tenir informé dès qu'il aura un retour.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique