Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Problème récurrent V300

Bonjour,

Je viens de recevoir le visiophone V300 que vous m'avez adressé en remplacement d'un appareil defaillant acheté chez Castorama. Je vous ai renvoyé ce premier appareil suite au dysfonctionnement qu'il présentait au niveau des boutons d'appel sur la platine de rue. J'ai installé l'appareil qui présente les mêmes symptômes. En effet, la platine de rue ne fonctionne pas avec le gros bouton d'appel. 

Bien cordialement 

Jean Philippe Chevillard 

N° compte : 053000002

Référence article : 2401547

Jean-Philippe C.
Jean-Philippe C.

Jean-Philippe C.

Niveau
0
46 / 100
points
Consultations
consultée 58 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Jean-Philippe C.
Date
16 février 2021
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Philippe C.
    Jean-Philippe C.

    Jean-Philippe C.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Merci pour la prise en charge rapide de mon problème.
    Votre service après vente est vraiment très efficace.
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page