Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité BSO et Freebox Delta

Bonjour,
Pouvez vous me dire pourquoi il est impossible d'appairer des BSO avec l'application Freebox Delta ?
Je pensais que les BSO rentraient dans la catégorie des volets mais à priori non d'après Freebox et effectivement les BSO ne sont pas mentionnés comme compatibles en tant que produit à part entière.
Est-il prévu qu'un jour les BSO soient compatibles avec l'appli Freebox?
Est ce de la responsabilité de Somfy (raison technique) ou bien de Freebox (programmation appli) afin de rendre cette fonctionnalité/compatibilité possible?
J'ai des BSO motorisés en Somfy IO et gérés via une commande smoove 1 IO.
Cordialement,

Audrey E.
Audrey E.

Audrey E.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
68570
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Brise soleil orientable
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il appartient à la marque de la Box de rendre compatibles les produits qu'elles souhaite y affecter.

    Je ne vois pas en quoi Somfy serait responsable d'un manquement de la sorte...?

    Sachez que Somfy rend les BSO compatible avec ses box Tahoma et Connexoon.

    Si votre BSO était incompatible avec ces deux Box citées, alors on comprendrait votre déception.

    Il faudra contacter le support Free.

    CdL

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Audrey
    Tout ce qui est compatible est disponible dans le lien ci dessous.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/compatibilitess...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique