Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

protexiom code de la carte ip non trouvée

Bonjour ,
suite au changement de ma centrale protexiom après une panne , je ne peux plus me connecter à mon sous domaine et si j'essaie d'en créer un nouveau avec le nouveau code de la carte ip j'ai le message d'erreur suivant :" nous ne trouvons le le code dans la liste merci d'essayer de nouveau "
Merci pour votre aide cordialement

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

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7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean-pierre C.
Date
16 février 2021
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez le code 2480-03

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

    jean-pierre C.

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    Bonsoir ,

    Je vous remercie çà fonctionne

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    jean-pierre C.
    Date
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    Gérôme P.
    Gérôme P.

    Gérôme P.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une alarme Protexiom sur Amazon.
    Elle était mentionnée "d'occasion", de ce fait un compte a peut-être déjà été créé associé à son IP.
    Même en entrant le code IP 2480-03 cela ne retourne aucun résultat.
    Je vous remercie par avance pour votre aide,
    Bien cordialement,
    Gérôme PROVOST

    Nom de l'auteur
    Gérôme P.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gérôme

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow va vérifier s'il existe déjà un compte. Auquel cas, il le supprimera et vous préviendra.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Gérôme P.
    Gérôme P.

    Gérôme P.

    Niveau
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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci de votre retour rapide.
    Je ne vois qu'un numéro commençant par 6 :
    637623 (voir photo jointe).
    Merci par avance pour votre aide.
    Bien cordialement,
    Gérôme PROVOST

    20211126_132737.jpg 20211126_132737.jpg
    20211126_132737.jpg
    6,2 Mo
    26 novembre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Gérôme P.
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    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gérôme

    c'est ça ! Patientez un Yellow vous contactera ici.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Gérome,

    Je n'ai pas de compte associé à cette centrale.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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