Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

protexiom code de la carte ip non trouvée

Bonjour ,
suite au changement de ma centrale protexiom après une panne , je ne peux plus me connecter à mon sous domaine et si j'essaie d'en créer un nouveau avec le nouveau code de la carte ip j'ai le message d'erreur suivant :" nous ne trouvons le le code dans la liste merci d'essayer de nouveau "
Merci pour votre aide cordialement

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

Niveau
2
1813 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Essayez le code 2480-03

    Bonne journée !

    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

    jean-pierre C.

    Niveau
    2
    1813 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir ,

    Je vous remercie çà fonctionne

    Cordialement

    Gérôme P.
    Gérôme P.

    Gérôme P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens d'acheter une alarme Protexiom sur Amazon.
    Elle était mentionnée "d'occasion", de ce fait un compte a peut-être déjà été créé associé à son IP.
    Même en entrant le code IP 2480-03 cela ne retourne aucun résultat.
    Je vous remercie par avance pour votre aide,
    Bien cordialement,
    Gérôme PROVOST

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérôme

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow va vérifier s'il existe déjà un compte. Auquel cas, il le supprimera et vous préviendra.

    Bonne journée !

    Gérôme P.
    Gérôme P.

    Gérôme P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc,
    Merci de votre retour rapide.
    Je ne vois qu'un numéro commençant par 6 :
    637623 (voir photo jointe).
    Merci par avance pour votre aide.
    Bien cordialement,
    Gérôme PROVOST

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérôme

    c'est ça ! Patientez un Yellow vous contactera ici.

    Bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérome,

    Je n'ai pas de compte associé à cette centrale.

    Bonne journée,

    Haut de page