Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Interferences volet roulant, portail et porte d garage?

Bonsoir,
Depuis aujourd'hui, tous mes objets somfy rts on des problèmes de fonctionnement.
Pour faire fonctionner les volets roulant il faut plusieurs appuis,
Pour faire fonctionner la porte de garage je doit mettre ma télécommande a moins de 5 cm.
Pour le portail meme problème il faut que je doit etre tout prêt.
Je pencherai plutôt pour une grosse interférence?
Mais qu'est ce qui pourrait faire dysfonctionner l'ensemble des installations?
Avez une piste de recherche?
Merci.

Miguel F.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Peut-être une télécommande défaillante qui envoie des ondes en permanence et qui perturbe tout le reste. Enlevez les piles de vos télécommandes une par une et faites des essais.

    Bonne journée !

    Miguel F.
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    Bonsoir,
    Merci pour vos conseils.
    J'ai fait des essais en retirant toutes mes piles.
    J'ai essayé de retiré toutes les piles des télécommandes, et essayé ensuite une par une, le problème persiste.
    J'ai même retirer les piles de tous mes appareils radio, station meteo, sonde de temperature.
    Pensez-vous qu'il faille initialisé chaque télécommande ?
    Bonne soirée.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez une box domotique ?
    Si oui, débranchez-la et faites des essais.

    Bonne journée

    Miguel F.
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    Bonjour,
    Oui j'ai une tahoma.
    Je l'ai déconnecté, toujours le même problème.
    Merci
    Bonne journée

    Miguel F.
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    Rebonjour,
    Merci d'avoir pris du temps pour me répondre.
    J'ai résolu mon problème.
    Je partage mon expérience:

    • c'est la voiture télécommandé de mon fils qui est ranger au garage qui perturbe l'ensemble de mon installation, et particulièrement les moteurs à proximité.
    • Bonne journée

    Jean-Luc B.

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    Ben voilà , vous avez trouvé le fautif.
    A chaque fois qu'il y a des problèmes comme ça de portée, c'est un appareil qui met la grouille.

    Bonne journée !

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