Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pene lancant nefonctionne pas ?

Bonjour j ai fait installer une serrure connectée par un professionnel sur une porte sans poigne exterieure
La serrure ne fonctionne pas correctement et l installateur n a pas la solution
Le problème viendrait du pene dormant qui ne s"actionne pas porte fermee mais qui fonctionne porte ouverte
Avez vous une solution ?

Merci pour votre retour

Denis L.
Denis L.

Denis L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Denis
    C'est au professionnel de résoudre le problème.
    Tout ce qu'on peut donner c'est la FAQ à laquelle il a accès.
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee

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