Question en attente de réponse
bonjour,
Je ne peut plus activer ou désactiver l'alarme avec l'application sur mon téléphone c'est le deuxième problèmes rencontrés en trois mois d'utilisation.Le premier problème était une détection de capot ouvert sur un intellitag . Je suis déçu par la fiabilité de cette alarme.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Christian
Comme indiqué en lettre jaune dans le bandeau bleu en haut Somfy rencontre des problèmes sur ses serveurs actuellement empêchant un accès via internet aux alarmes type Somfy Protect.
L'activation et la désactivation fonctionne avec le badge si vous en avez un.
Bonjour Christian
Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d'après-midi, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d'alarme ?
Si oui, pourriez-vous essayer d'effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Bonjour,
Le problème est résolu après réinitialisation de ma box comme demandé .
Cordialement
Merci
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