Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy one + plus connectee a wifi et alarme bloquée en activée

Bonjour,

Ma somfy one + ne se connecte plus à la wifi sans raison particulière et mon système est bloqué en mode alarme activée.

Mon numéro MAC est le 0076B10150CC
Merci,
Virginie

Virginie
Virginie

Virginie

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Virginie
    Rebootez votre box internet

    Virginie
    Virginie

    Virginie

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    Bonsoir Jacky,
    Je l'ai fait mais sans succès..

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désactiver le Firewall de la box internet et rebooter là.

    Si ça ne change rien, alors réactiver le Firewall et attendez l'aide d'un Yello.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Virginie,

    Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion.

    Bonne journée,

    Jonathan V.
    Jonathan V.

    Jonathan V.

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    bonjour jais le même problème en alarme impossible de changer le réseaux wifi.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,

    Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la connexion de votre ONE.

    Bonne journée,

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