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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

cette caméra est déjà installée sur un autre compte?

Bonjour,
ma caméra a fonctionné correctement. depuis trois jours elle n'était plus connectée. je l'ai supprimée de Tahoma. Après de nombreux essais de reconnexion je suis bloqué par le message (titre de la question)
ref caméra 0076B1050D78 1948.

Jean-Claude M.
Jean-Claude M.

Jean-Claude M.

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consultée 235 fois
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7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Claude M.
Date
18 février 2021
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faîtes un reset du Tahoma et réessayez l'association.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Jean-Claude M.
    Jean-Claude M.

    Jean-Claude M.

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    bonjour
    suite au reset effectué sur Tahoma, je suis bloqué par le même message.
    merci

    Nom de l'auteur
    Jean-Claude M.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-claude,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Jean-Claude M.
    Jean-Claude M.

    Jean-Claude M.

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    bonjour Nicolas F
    Je vous remercie de votre participation.
    ce matin j'ai réussi à découvrir le compte en question et j'ai pu réinitialiser ma caméra qui fonctionne à nouveau correctement.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jean-Claude M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean claude,
    parfais :)
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Thierry T.
    Thierry T.

    Thierry T.

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    Bonjour, j'ai le même problème. Je ne pense pas avoir d'autre compte et quand je tente installer mon indoor camé ra, j'ai le message "cette caméra est déjà installée sur un autre compte" j'ai tout vérifié. le numéro e cette caméra est : 0076B104DE98 et mon mail inscription sur mon compte est : thierry.toussaint@ciepbw.be

    Nom de l'auteur
    Thierry T.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    En effet, cette caméra est bien installée sur un autre compte.
    Je me permets de vous envoyé un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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