Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

TAHOMA BOX / Sécurité & Volets

Bonjour, j'ai Tahoma Box avec sirène intérieur + detecteur ouverture + detecteur de mouvement. J'ai sans cesse des alertes intrusions lorsque mes capteurs de mouvements sont activés.

Les detecteurs de mouvements sont pour des chiens de + de 35Kg et ceux ci ne sont pas présent dans la maison lors du déclenchement de l' alarme; Pouvez vous me renseigner. Merci.

cédric S.
cédric S.

cédric S.

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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Cédrric
    les capteurs de mouvements sont en fait des détecteurs de chaleur infrarouge.
    Le réglage pour les animaux réduit simplement le rayon d'action des détecteurs en ne balayant pas au ras du sol.

    Maintenant il faut regarder ce qu'il y a dans le champs de surveillance de vos détecteurs.
    Un radiateur électrique qui s'allume pour lui c'est un humain, un poêle pellet comme je l'ai vue dernièrement là pour le détecteur c'est le défilé du 14 juillet ;)
    Toute source de chaleur est un problème, il faut orienter les détecteurs pour qu'ils ne soient pas perturbés.

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