Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne appel sur portier v300 ?

Bonjour, je viens d’installer le portier vidéo il y a 4 jours le. v300, ce matin après de multiples essais d’appels depuis le portier il n’y a plus de bip localement et l’appel ne parvient pas au moniteur.
Toutes les autres fonctions sont opérationnelles (la vidéo, le son de la platine de rue et les commandes d’ouverture et fermeture du portail).
Donc cela signifie que les câblages bus et commandes d’ouvertures sont bien raccordés.
J’ai coupé et remis l’alimentation pour faire un test toujours rien...
Il semble que la panne vient bien du portier, pour info quand j’appuie sur le bouton la led de celui-ci s’allume normalement.
Merci de me tenir informé de la suite possible afin que je puisse utiliser normalement mon matériel.
À vous lire
Cordialement

stanislas T.
stanislas T.

stanislas T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stanislas
    Si vous avez parcouru le forum sur les problèmes de portier, la première réponse est toujours la même
    Démontez votre platine de rue et connectez là avec un fil court à la platine intérieure.
    Si le problème est identique, revenez sur le post pour indiquez le résultat et attendre la prise en compte de votre demande de SAV par un Yello

    Si ça fonctionne en fils courts, vérifiez que vous avez bien respectez la section des fils en fonction de la distance.

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