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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Alarme Somfy Protect bloqué sur mode nuit

    Bonjour,
    Mon Alarme Somfy Protect est bloquée sur le mode nuit, je ne plus rien faire, que ce soit avc les badges ou l'application quand je désactive le mode nuit, il se remet automatiquement
    Pouvez vous m'aider svp ?

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
    Date
    22 février 2021
    il y a environ 2 mois
    question
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    Réponses

    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    Mon numéro Mac est le 4439c4eefc60
    Pouvez vous m'aider svp
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
    Date
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    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    Bonjour,
    Je m'excuse de vous relancer à nouveau mais voilà maintenant plus de 24h que mon alarme est bloqué sur le mode nuit et se déclenche dès que j'ouvre la porte
    Je ne peux la désactiver ni via les badges ni via l'application
    Je ne peux accéder a la réinstallation du link sous "équipement" car j'ai un message qui me dis, "impossible car l'alarme est activée"
    Est ce qu'un ou une Yellow pourrait me venir en aide svp
    Merci par avance
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
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    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Alexandre,

    Ca ne coûte rien, tentez de redémarrer votre box.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    Bonjour Guillaume,
    Merci pour votre retour, le problème venait de mon badge, en enlevant la pile et la remettant et en se deconnectant de l'application tout est redevenu normal
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
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    Guillaume D.

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    Tant mieux pour vous !

    Pour info, dans le journal d'activité, vous devez avoir de nombreux "alexandre a activé le mode nuit avec son badge" (ou du genre).

    Ca donnait une orientation pour trouver la solution.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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