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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet IO ne descend pas

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle avec Somfy et donc Tahoma, j'avoue ne pas tout comprendre...Dsl si ma question va paraitre un peu bête pour certains.

J'ai des volets io à la maison (sans télécommande). Sur l'application Tahoma, j'ai réussi a enregistrer individuellement chaque volets roulants.
Ils sont donc bien reconnus mais quand j'appuie dessus (sur l'application de mon telephone) rien ne se passe. Impossible de les monter et descendre...
Ai-je loupé une étape?
Merci pour votre aide

Charlotte C.
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    Bonjour Charlotte

    Il n'y a pas de question bête !

    Qu'avez-vous à l'écran quand vous cliquez sur l'icône du volet ?

    Bonne journée !

    Charlotte C.
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    Bonsoir Jean-Luc,
    Voici ce que j’ai.

    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Charlotte

    Vos volets n'apparaissent pas dans Tahoma.
    Ce qu'on voit, c'est soit des lanceurs de scénarios, soit des télécommandes IO déclarées en lanceurs de scénarios.
    Comment sont pilotés les volets aujourd'hui ?
    Quelle est la référence des télécommandes ?

    Bonne journée !

    Charlotte C.
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    Bonjour Jean-Luc.

    Mes volets fonctionnent avec des “interrupteurs “smoove”
    Je vous mets les photos de ce que j’ai sur mon interface.

    Dans Io, je vois les volets.
    Dans RTS, ils sont détectés mais rien ne se passe...

    Merci :)

    Jean-Luc B.
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    Charlotte

    Ce ne sont pas les volets que vous voyez sous l'onglet IO.

    De quelle couleur est la led d'une télécommande ?

    Bonne journée !

    Charlotte C.
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    La led est verte sur la télécommande.

    Bonne soirée!

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Charlotte

    Donc vos motorisations sont bien en IO.

    Il faut donc, sur votre Tahoma, aller dans l'onglet IO et supprimer ce qu'il y a. (cliquez sur l'icône, puis à droite sur "supprimer").

    Ensuite, cliquez sur "ajouter", puis "équipements" et cliquez sur "OK". (1ère photo)
    Sur l'écran suivant, cliquez sur la flèche à droite jusqu'au trouver la télécommande "Smoove 0rigin IO) et cliquez sur continuer et suivez les instructions données par Tahoma.

    Bonne journée !

    Charlotte C.
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    Bonsoir Jean Luc,

    Merci beaucoup pour votre aide, c’est tout bon :)

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