Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet (moteur IO) ne descend plus

Bonjour,

J'ai 7 volets solaire velux avec moteur IO et celui de la cuisine ne fonctionne plus.

Il affiche le message suivant :
le pilotage du volet n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible.

Il ne marche plus n'ont plus avec la télécommande (dont j'ai bien évidemment essayé de changer les piles ;-) )

Je constate également que le témoin de batterie n'est pas plein mais il ne bouge plus même les jours ensoleillés...

Avez vous une idée où je suis bon pour changer le moteur ?

Ma maison a 7 ans et j'ai déjà du changer un moteur cette année, j'espère que ce sera pas le second...

Merci de votre aide.

Bonne journée

Johann

Johann H.
Johann H.

Johann H.

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    Réponses

    Bonjour Johann,
    Cela n'a rien a voir avec la tahoma.
    si cela ne fonctionne pas avec les télécommande velux dans un premier temps je vous invite a prendre contact avec velux.
    Bonne journée

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