Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ma camera outdoor qui a un mois ne déclenche plus ?

Bonjour, j'ai une camera outdoor qui a été installée il y a un mois. pendant 10 jours elle déclenchait très souvent car j'avais juste à coté une sortie d'aération avec de la fumée. nous avons donc déplacé la camera. elle a fonctionné un peu, nous avons mis des zones grisées et la sensibilité au plus bas. et nous nous sommes rendus compte que depuis 2 jours cela ne déclenche plus, ou alors il y a eu un déclenchement sans photo ou un ou deux déclenchements sans rien dessus. et maintenant on teste et plus rien. on passe devant et cela ne fait rien. en vous remerciant pour votre aide car grosse déception après moins d'un mois d'utilisation. nous voulions en acheter une deuxième nous allons sûrement éviter !! cordialement,

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
13012
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Elodie
    Quand vous activez la caméra, il faut attendre disons une minute avant de passer devant pour voir si elle vous détecte.
    Après une bonne réinitialisation pour revenir au paramétrage d'origine peut être nécessaire pour repartir sur des bases saines.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique