Information pile usagée

Bonjour,
Voilà mon souci, je possède 1 badge pour Alarme Home Protect et cela fait la deuxième fois qu’il me demande de changer la pile . Je possède également deux autres badges pour lesquels je n’ai pas de problème. Mon achat date de juin 2019. J'ai fait une réinitialisation du badge,mais rien n'y fait j'ai toujours le badge qui m’indique qu’il faut changer la pile, lorsque je teste la pile, cela m’indique 3V.
Je voudrais avoir une prise en charge sous garantie de mon badge,
J’ai également le problème des couvercles arrière qui ne reste pas fermés sur les trois badges
merci.
Cordialement
Cordialement,
Patrick