Problème sur les serveurs Somfy ?

Bonsoir, je ne réussis pas à mettre en route mon alarme. Les cameras meme avec abonnement enregistrement 24/24 ne fonctionnent plus... Vous avez pas mal de problèmes software quand meme....

Bonsoir,

Je pense que ça vient de Somfy. Même problème pour moi depuis une heure. Accès à l'appli difficile et le link n'est plus connecté au Wifi. Impossible de le reconnecter même avec un reboot de la box. La Wifi fonctionne très bien sur mes autres appareils.

Somfy pourrait envoyer un message sur l'appli ou sur boîte mail quand ils ont un problème de serveur.

bonsoir
effectivement, je rencontre le même problème que vous.
La centrale est connectée à la box internet
>l'application indique que la centrale n'est plus connectée à Internet alors que les ordinateurs, et la box TV fonctionne convenablement
Il en ai de même avec la caméra extérieur, qui ne permet plus la visualisation des images
ce n'est pas très rassurant comme système alarme
Espérant une résolution rapide
Bonne soirée à toutes et tous

bonsoir
ce 6-Mars 22H59, le système est de nouveau opérationnel.
Caméras Opérationnelles, centrale à nouveau contrôlable via l'appli
Pour information, L'alarme restait pilotable par son clavier/badge ou télécommande mais la communication avec les serveurs SOMFY était non fonctionnelle
Il serait appréciable que SOMFY mette à disposition une page permettant de connaitre l'état des connexions vers les serveurs, ou une extension de l'application permettant de le faire.
Messieurs et mesdames moderateurs/trices, je vous remercie de faire remonter ce point d'amélioration vers les équipes techniques

Bonnes soirée à toutes et tous

Re bonsoir,

Idem pour moi. Tout fonctionne à nouveau. J'approuve à 100% la suggestion de Hervé M. sur une page de l'appli ou du forum donnant en temps réel la qualité de connexion des installations vers les serveurs Somfy.

Bonne soirée

Bonjour,
Même chose me concernant, tous c'est reconnecté... à l'exception bien sûr comme toujours de la Home Camera.
Lorsque je vais rentrer lundi, elle va rester ouverte et allumée au désarmement du système et ça va encore être la galère pour la réinitialiser.
Il y a deux ans environ, un gros bug à mis HS le système SOMFY sur une journée entière. Nous leur avions déjà demandé à l'époque une page spéciale sur leur site avec l'état des serveurs et les problèmes en cours, de manière à rester informés.
Ils ont juste envoyé des SMS pour s'excuser et depuis rien n'a changé. Vos demandes, bien que légitimes, resteront malheureusement lettres mortes.

Re..
J'ai retrouvé le lien de ce sujet dans mon historique... 4 ans déjà, le temps passe vite. Et bien depuis rien de nouveau, même s'ils avaient dit avoir remonté l'info à l'époque :

https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp

Bonjour, pour ma part, Fibre Orange.

Bonjour Thomas, Fibre Orange.
Internet fonctionnait correctement.

Bonsoir,
Je trouve regrétable que si vous êtes informé d'une anomalie chez un opérateur qui impact vos clients, l'information ne soit pas relayé
vos infrastructures sont surement supervisée ?
Pourquoi ne pas créer une page afin de nous informer ?
Ce jour, l'application ne se connecte pas au serveur SOMFY, donc impossible de consulter les caméras, activer l'alarme, ... pourtant la cause renvoyée est que je ne suis pas connecté à internet
J'avoue que je commence à ne pas être serein avec ce système.
Cordialement,

Bonjour Thomas M
Je vous remercie de votre retour
bonne journée
cordialement,

Bonjour je n arrive plus à me connecter avec les applications TaHoma et somfy protect
Merci par avance