Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème reinitialisation Somfy one

Bonjour,

Je souhaite réinitialiser mon alarme Somfy one.
Cependant le bouton reset ne fonctionne pas.
J'ai également suivi les conseils de débrancher et appuyer sur setup mais cela ne fonctionne pas.

Thomas M.
Thomas M.

Thomas M.

Niveau
0
24 / 100
points
Code postal:
62430
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy one
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Rue des Lampistes
Ville:
Sallaumines
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Thomas.
    Débranchez la caméra.
    Enfoncé le picot reset et maintenez le tout en branchant la caméra.
    Relacher le picot.

    Ci joint les fiches de dépannage.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/1150004...

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