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Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Toujours déclenchement alarme Somfy sans raison

Bonjour,
J'ai eu plusieurs déclenchements de de mon alarme home Somfy sans aucune raison. Le.declenchement provenait toujours du même intellitag, j'ai donc change de lieu l'intellitag en question et je l'ai rééquilibré. Ce matin a 6:00 du matin déclenchement de ce même intellitag et sans aucune raison.
Je crois donc que le problème vient de l'intellitag....est il possible d'avoir un intellitag qui ne se déclenche pas de manière intempestive?
C'est pas très fiable ..
Cordialement
Cordialement

mathilde P.
mathilde P.

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    JACKY M.

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    Bonjour Mathilde
    Quand vous dites changée de lieu, vous l'avez changé de pièce ou simplement déplacer sur l'ouvrant a surveiller ?
    L'objectif du déplacement est de savoir si le problème vient de l'intellitag ou de l'environnement ou il est installé.

    mathilde P.
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    Bonjour,
    Je l'ai déplacé d'ouvrant.
    Cordialement

    JACKY M.

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    OK Mathilde
    Postez une photo de l'intellitag ouvert pour que les Yellos puisse voir le N° Série, et attendez qu'il vous contacte.

    mathilde P.
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    mathilde P.

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    Bonjour, voici la photo de l'intellitag en question.
    Bonne réception

    Bonjour Mathilde,

    Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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