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Les sujets Sécurité

Suppression caméra SONFY INDOOR

Bonjour,
Je ne peux la supprimer car il m'est répondu qu'il y a un service en cours sur ce produit ce qui n'est plus le cas. Merci de faire le nécessaire ou m'indiquez la marche à suivre, cordialement.

Jacques B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jacques B.
Date
8 mars 2021
il y a plus de 2 ans
question
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    Bonsoir Jacques
    L'arrêt d'un service sur l'application Somfy Protect n'est pas a effet immédiat.
    Vérifier dans Mes Services à quelle date les options que vous aviez souscrit s'arrêtent.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Jacques B.
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    Jacky bonjour, merci pour votre retour mais mes services d'enregistrement s'arrêtaient le 4 mars 2021 mais je ne peux toujours pas supprimer cette caméra. Merci à SOMFY de faire en sorte que je puisse le faire, si besoin de renseignements complémentaires, je reste à l'écoute. Cordialement, Jacques.

    Nom de l'auteur
    Jacques B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jacques,

    Pouvez-vous me donner l'adresse MAC de l'équipement à supprimer ? Vous la trouverez au dos de la Caméra.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas bonjour, l'adresse MAC est 0076B104CED9.D'avance merci pour la résolution de mon problème, cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jacques B.
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    Jacques,

    C'est fait, la caméra a bien été supprimée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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