Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enregistrer plusieur invite sur un trousseau?

Bonsoir,
J’ai fait installé une serrure connectée somfy avec lecteur de badge + clavier sur un bien pour de ka lication saisonnière.Mais ce système n’a pas l’air au point chez vous en vus des retours que j’ai pus voir sur vos forum et ayant le meme cas des pile qui se décharge sous 4 jours. Ne pouvant me permette ce type de problème sur un bien pour de la location saisonnière. J’aimerai pouvoir enregistrer le smartphon d’un invité sur un trousseau et que ce meme locataire puisse gérer l’enregistrement d’autre locataire. Comment peut on faire?

Merci par avance de votre retour

Francois W.
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    JACKY M.
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    Bonjour Francois
    Pour la gestion des utilisateurs ci dessous le tuto

    Pour les piles, si votre serrure à une coque en plastique, il faut des piles au Lithium sinon les piles ordinaires n'encaissent pas la demande de puissance du moteur et se décharge très vite.

    Francois W.
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    Bonjour Jacky,
    Je vous remercie pour la video explicative que je regarderai prochainement. Par contre ma serrure fonctionne très bien c’est le lecteur de badge clavier ou les piles au lithium font 3 jours. Ce que je triuve peut je pensai plus devoir changer les piles 1 à 2 fois par an plutot comme indiqué pour la serrure suivant l’utilisation biensur

    JACKY M.
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    Là effectivement c'est court. Attendez qu'un Yello vous contacte.

    Bonjour François,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge avec Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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