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Bonsoir DAOUDA
Merci de poster le code PIN de votre thermostat pour qu'un Yello réinitialise la connexion.
Bonjour
Mon code pin du thermostat 1723-0082-4347
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Demande de déblocage Link advanced
Bonjour, Mon Link a les 2 voyants qui clignotent bleu. J’ai voulu le réinitialiser, cependant l’alarme était verrouillée. Après recherche sur le forum cela oblige un...Bonjour Vincent, Votre alarme est bien désarmée. Il faudrait procéder au changement de réseau wifi pour reconnecter le link. Bonne journée. -
carte alimentation HS Lockyvia ?
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème avec mon portail motorisé Somfy acheté via votre site internet en date du 29 janvier 2023. Depuis le mois de janvier, mon...Merci pour votre réponse. Justement, c’est ce point qui m’interroge : le seul numéro que j’ai pu trouver est un numéro surtaxé, ce qui est un peu surprenant dans le cadre... -
Volet demande 2 impulsions pour descendre
Bonjour, Mon BSO ne descend de quelques centimètres lorsque j'appuie sur la télécommande et je dois faire un deuxième appui pour qu'il descende entièrement. Aucun problème...Merci pour votre réponse. J'ai signalé au SAV qui m'a dit de refaire le réglage des positions basse et haute, mais c'est compliqué car je n'ai pas un accès facile au câblage... -
Problème récurrent détecteur de mouvement
Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...Bonjour, finalement j’ai supprimé le link et refait l’installation de tout l'équipement. Tout est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup pour votre aide, cordialement. -
Pourquoi je ne suis pas notifié quand je pars ?
Bonjour à la communauté ! Nouvel utilisateur Somfy Protect, et très satisfait dans l'ensemble de ce système, je m'interroge sur une fonctionnalité : celle de la notification...Merci pour le retour. C'est une évolution qui était demandée, et je ne savais pas qu'elle était active.
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