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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Garage

Dexxo smart ouverture partielle intermitente

Bonjour,

J'ai un problème que je n'arrive pas a résoudre à mon Dexxo Smart que j'ai installé en remplacement d'un Dexxo 1000 RTS
J'ai une porte de garage coulissante, et l'ouverture piéton fonctionne pendant quelques jours et, de manière aléatoire, lorsque je veux l'activer c'est l'ouverture complète qui se fait.
Une fois que l'ouverture complète et la fermeture ont été réalisée, l'ouverture pieton fonctionne a nouveau quelques jours.

J'ai :
Fait un reset complet du système et reappairage des points de commande.
Realisé plusieurs fois un apprentissage.

Je n'ai pas d'erreur indiquée (la led power reste allumée en rouge).

Mon Dexxo 1000 RTS fonctionnait parfaitement (j'ai juste changé le moteur), les réglages de la porte sont donc bons.

Si une âme charitable peut m'éclairer, là je sèche.

Cordialement

Seb
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Garage
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Seb
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9 mars 2021
il y a environ 2 ans
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce nouveau moteur est-il neuf ?

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    Bonjour,

    Il s’agit d’un deuxième main mais vendu neuf.
    Bonne journée

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    Jean-Luc B.

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    Bien alors est-ce que vous pouvez poster une photo de l'étiquette apposée sur la motorisation.

    Bonne journée !

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    Merci pour votre aide.
    Ci joint une photo de l'étiquette.
    Est ce bien celle ci ?

    Bonne journée

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    2,5 Mo
    11 mars 2021
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La motorisation date de mai 2019.
    Avec quelle télécommande la commandez-vous ?

    Il semble toutefois qu'elle soit en panne. Avez-vous la facture originale ?

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Merci pour votre retour.
    J’utilise les 2 keygo et un digicode io.
    J’ai le pb avec les 3 télécommandes de manière aléatoire.
    Vous pensez que ca peut venir de là?

    Merci a vous

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, je pense que c'est un problème sur l'électronique.
    Cette motorisation est encore garantie mais ce serait bien d'avoir la facture originale car pour un dépannage sous garantie de ce matériel, il faut passer par un professionnel.

    Bonne journée !

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    Merci à vous pour votre aide.
    Excellente soirée !

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