Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma ne fonctionne plus et Pb de connexion

Bonjour,
Depuis le 10 mars 2021, la gestion de mes volets ne fonctionne plus via le boitier Tahoma. Les programmations ne sont plus fonctionnelles.
Par ailleurs, la connexion avec l'application mobile ou le site https://www.tahomalink.com/ ne fonctionne plus.

Sur le site https://www.tahomalink.com/ on me demande de me re-identifier à mon compte somfy protect avec les logins utilisé lors de l'enregistrement de mon équipement. savez_vous où on peut trouver ces log-in ?
Ce pb est-il lié à l'incendie de OVH sur Strasbourg ?
Merci à vous

Olivier D.
Olivier D.

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84 impasse des tuileries, CIDEX 117
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    Olivier D.
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    Pb résolut, j'ai trouvé le log-in d'origine. la programmation semble re-fonctionner.

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