Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Camera Somfy Home Progtect ne s'allume plus

Bonjour,

Ma camer Somfy Home Protect ne s'allume plus : aucun voyant ne s'allume.

Le chargeur testé sur un smartphone fonctionne. La camera ne s'allume pas avec le chargeur de mon smartphone.

Que puise-je faire ?

Merci d'avance.
Cdlt.
Pierre-Emmanuel

Pierre-Emmanuel F.
Pierre-Emmanuel F.

Pierre-Emmanuel F.

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierre-Emmanuel F.
Date
13 mars 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Pierre-Emmanuel F.
    Postez ici le numéro de série de la caméra ou une photo du numéro et attendez qu'un Yello vous contacte.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Emmanuel F.
    Pierre-Emmanuel F.

    Pierre-Emmanuel F.

    Niveau
    0
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    Bonjour,

    Merci pour votre retour.
    Voilà le numéro de série : 2059A0F239BE.

    Bien cordialement,
    Pierre-Emmanuel

    Nom de l'auteur
    Pierre-Emmanuel F.
    Date
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    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Pierre-Emmanuel,

    Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra avec un appui de 30s sur le bouton reset?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Emmanuel F.
    Pierre-Emmanuel F.

    Pierre-Emmanuel F.

    Niveau
    0
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    points

    Bonjour,

    Merci pour cette astuce : cela a parfaitement fonctionné.

    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Pierre-Emmanuel F.
    Date
    réponse
    r

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