Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion de la caméra devenue impossible ?

Bonjour
J'ai 2 caméras installées depuis 3 ans. Depuis 1 mos une des deux caméras ne se connecte plus ("échec de la connexion"). J'ai essayé deux fois de la réinstaller (suppression, ajout, recherche, configuration ..) tout se passe bien (vision correcte) jusqu'au moment où je passe du wifi de la caméra au wifi de la box. De nouveau échec alors que l'autre fonctionne ? Le voyant rouge est fixe, le vert est clignotant. Merci de votre aide.

charles L.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
charles L.
Date
14 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Charles
    Pouvez vous inverser les deux caméras, puis refaire l'installation afin de vérifier si c'est un problème d'environnement.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    charles L.
    charles L.

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    Merci. Je vais essayer, mais l'environnement n'a aucunement changé.

    Nom de l'auteur
    charles L.
    Date
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