Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet coincé

Bonjour a vous,

Mon volet rst est coincé dans le coffre , il est entièrement remonté... donc sortie du rail vertical ...Malheureusement le bas de la dernière lame est coincé entre le bas du coffre et le coffre . je ne sais pas comment le décoincé il doit être trop long le volet ! puis-je trapper doucement sur l'arrête de la lame pour le décoincé vers l'arrière car même le moteur ne peut pas tourner ...c'est bloquer. Merci de votre aide...

Sandrine C.
Sandrine C.

Sandrine C.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
0600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sandrine

    Pouvez-vous poster des photos pour qu'on puisse avoir une idée du problème.

    Bonne journée !

    Sandrine C.
    Sandrine C.

    Sandrine C.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    0600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ,

    Merci de votre retour...
    Haie....J'ai refermé le caisson j'essaie de faire une photo au plus vite.. la dernière latte le bout c'est coincé en horizontale car elle est couché sur le bas du coffre et le volet lui même qui est enroulé.. il est coincé comme cela ...j'arrive a voir a voir le bout de la dernière latte qui caisson du est donc face a moi quand le coffre est ouvert.
    bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique